١. المقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام (الشروط) الوصول إلى واستخدام تطبيق Zawaj Bridge (التطبيق)، والمملوك والمدار من قبل شركة Zarina Match FZ-LLC، وهي شركة مؤسسة ومسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة (الشركة). ومن خلال الوصول إلى التطبيق أو التسجيل فيه أو استخدامه، يقر المستخدم (المستخدم) بأنه قد قرأ هذه الشروط وفهمها ويوافق على الالتزام بها التزامًا قانوناً. وإذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، يجب عليه الإمتناع عن الوصول إلى التطبيق أو استخدامه.
٢. الأهلية
لاستخدام التطبيق، يجب على المستخدم:
وتحتفظ الشركة بحقها في تعليق أو إنهاء الحسابات التي لا تستوفي هذه المتطلبات.
٣. دور التطبيق
يعمل التطبيق حصراً كمنصة تقنية لتسهيل التعارف بين الأفراد الراغبين في الزواج. ولا تُعد الشركة وكالة زواج أو وسيط زواج أو ضامناً لإتمام الزواج، ولا تقوم بترتيب الزيجات أو ضمان نجاح أي تطابق. ويجوز للشركة تقديم دعم بشري لعمليات التوفيق، بما في ذلك مراجعة الملفات الشخصية، واقتراح التطابقات، وتقديم إرشادات منظمة خلال التفاعلات. ولا يشكل هذا الدور أي صفة وكالة أو وساطة، ولا ينشئ أي التزام بضمان التوافق أو نجاح أي علاقة أو نتيجة.
٤. طبيعة الخدمة
يوفر التطبيق منصة للتوفيق بين الأفراد الراغبين في الزواج. ولا تضمن الشركة التوافق بين المستخدمين أو نجاح العلاقة.
٥. الامتثال للشريعة
يعمل التطبيق وفقاً للقيم الإسلامية والمعايير الثقافية. ويجب على المستخدمين الالتزام بالسلوك المحترم والتواصل اللائق أثناء استخدام التطبيق.
٦. تسجيل الحساب / التحقق
يجب على المستخدمين إنشاء حساب وتقديم معلومات شخصية دقيقة. ويتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم. وفي حال إنشاء ملف شخصي نيابة عن شخص آخر، يجب أن يكون مخولاً ومفوضاً بذلك وحاصلاً على الموافقة اللازمة. وتحتفظ الشركة بحقها في التحقق من ذلك، ويجوز لها قبول أو رفض أو تعليق أو إزالة هذه الحسابات وفقاً لتقديرها المطلق.
٧. الحق في رفض الخدمة
تحتفظ الشركة بحقها، وفقاً لتقديرها المطلق، في رفض منح أي مستخدم حق الوصول إلى التطبيق أو خدماته، دون الالتزام بإبداء الأسباب، وذلك حيثما يسمح به القانون.
٨. أمان الحساب
يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حساباتهم. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن الوصول غير المصرح به إلى حساب المستخدم.
٩. دقة الملف الشخصي
يؤكد المستخدمون أن جميع المعلومات المقدمة في ملفاتهم الشخصية دقيقة وصحيحة. وقد يؤدي تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة إلى تعليق أو إنهاء الحساب.
١٠. التحقق من الهوية
تحتفظ الشركة بحقها في طلب مستندات التحقق من الهوية في أي وقت. وقد يؤدي عدم الامتثال إلى تعليق أو إنهاء الحساب.
١١. خطط الاشتراك
يتطلب الوصول إلى التطبيق اشتراكاً مدفوعاً. وقد تشمل خطط الاشتراك الحالية ما يلي:
ويجوز تعديل رسوم الاشتراك في أي وقت.
١٢. فرص التوفيق
يجوز تقديم ما يصل إلى فرصتين (2) للتوفيق (التعارف) شهرياً لكل مستخدم ذكر مشترك، وذلك رهناً بموافقة الطرفين. وتُعد فرصة التوفيق مكتملة بمجرد إجراء مكالمة فيديو بين الطرفين. ويجوز للمستخدمات الإناث تلقي عدة طلبات، ولا يترتب عليهن أي التزام بقبول أي طلب. وفي حال تكرار رفض المستخدم للتطابقات أو عدم نجاحها، يجوز للشركة مراجعة الحالة مع المستخدم لفهم الأسباب وتحسين نتائج التوفيق.
١٣. معالجة المدفوعات
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة. ولا تقوم الشركة بتخزين بيانات بطاقات الدفع.
١٤. سياسة الاسترداد
جميع مدفوعات الاشتراك نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد إتمام عملية الدفع.
١٥. سياسة الاعتراض على المدفوعات (Chargeback)
يوافق المستخدمون على عدم مباشرة أي استرجاع أو اعتراض غير مشروع على المدفوعات. وقد تؤدي الاعتراضات الاحتيالية إلى تعليق الحساب واتخاذ إجراءات قانونية لاسترداد المبالغ.
١٦. خدمات الطرف الثالث
قد يعتمد التطبيق على مزودي خدمات من أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودي خدمات الاتصال المرئي. ولا تتحكم الشركة في أداء هذه الخدمات أو مدى توافرها أو مستوى أمنها . ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي انقطاع أو فشل أو معالجة بيانات تتم من قبل هذه الجهات، والتي تخضع لشروطها وسياساتها الخاصة.
١٧. إخلاء مسؤولية التوفيق
تُعد التطابقات التي يقترحها التطبيق توصيات تستند إلى المعلومات المقدمة من المستخدمين. ولا تضمن الشركة التوافق أو نجاح العلاقة.
١٨. عدم ضمان الحصول على تطابقات
يوفر التطبيق منصة للتعارف بين المستخدمين الراغبين في الزواج. ولا تضمن الشركة حصول المستخدمين على تطابقات أو تواصل أو مكالمات فيديو أو نتائج علاقات ناجحة من خلال التطبيق.
١٩. إخلاء المسؤولية عن نتائج الزواج
تُتخذ جميع القرارات المتعلقة بالتواصل أو اللقاء أو الخطوبة أو الزواج من قبل المستخدمين وحدهم. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي نتائج للعلاقات، بما في ذلك فسخ الخطوبة أو الطلاق.
٢٠. عدم تقديم استشارات مهنية
تُقدم الخدمات من خلال التطبيق لغرض تسهيل التعارف بين المستخدمين الراغبين في الزواج فقط. ولا تقدم الشركة أي استشارات مهنية أو إرشاد أو توجيه في العلاقات. وتبقى جميع القرارات المتعلقة بالتواصل أو اللقاء أو الزواج على مسؤولية المستخدم وحده.
٢١. تفاعل المستخدمين
يتفاعل المستخدمون مع بعضهم البعض بمحض إرادتهم وعلى مسؤوليتهم الخاصة. ويكون المستخدم مسؤولاً بالكامل عن اتصالاته ولقاءاته وتفاعلاته مع المستخدمين الآخرين. ويجوز للشركة تسهيل أو مراقبة بعض التفاعلات بغرض الحفاظ على السلوك اللائق؛ إلا أنها لا تتحكم في سلوك المستخدمين ولا تتحمل أي مسؤولية عن أفعالهم أو تصرفاتهم.
٢٢. إخلاء المسؤولية بشأن الفحص الخلفي
لا تقوم الشركة بإجراء فحوصات خلفية جنائية للمستخدمين، ولا تقدم أي تعهدات أو ضمانات بشأن خلفياتهم أو نواياهم. ويتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية إجراء العناية الواجبة والتحقق المستقل قبل الدخول في أي علاقة أو تواصل أو لقاء شخصي، لا سيما في حال تم ذلك خارج التطبيق.
٢٣. منع الاحتيال
يجب على المستخدمين عدم طلب الأموال أو المساعدة المالية أو أي نوع من المدفوعات من مستخدمين آخرين. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الخسائر المالية الناتجة عن تفاعلات المستخدمين.
٢٤. السلوك المحظور
يجب على المستخدمين عدم استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو مسيء أو احتيالي أو غير لائق. ويشمل السلوك المحظور، على سبيل المثال لا الحصر، التحرش، وانتحال الشخصية، وتقديم معلومات كاذبة أو مضللة، وطلب الأموال من المستخدمين الآخرين، أو مخالفة القوانين المعمول بها.
٢٥. سلوك مكالمات الفيديو
يجب على المستخدمين الالتزام بالسلوك المحترم أثناء مكالمات الفيديو وقد يحضر مسؤولو التوفيق أو ممثلو الشركة مكالمات الفيديو أو ييسرونها أو يراقبونها . ومع ذلك، لا تتحكم الشركة في سلوك المستخدمين، ولا تتحمل أي مسؤولية عن أفعالهم أو تصرفاتهم أثناء هذه التفاعلات. ويُحظر تسجيل أو تصوير أو نشر محتوى مكالمات الفيديو، باستثناء الحالات التي يتم فيها التسجيل من قبل الشركة حيثما يسمح القانون بذلك.
٢٦. تسجيل مكالمات الفيديو
يجوز للشركة تسجيل أو مراقبة أو مراجعة مكالمات الفيديو التي تتم عبر التطبيق لأغراض السلامة وضمان الجودة والتدريب، وذلك حيثما يسمح القانون بذلك.
٢٧. التواصل خارج التطبيق
إذا اختار المستخدمون التواصل خارج التطبيق، فإن هذا التواصل يتم بالكامل على مسؤوليتهم الخاصة. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تصرفات أو حوادث تنشأ عن هذا التواصل خارج التطبيق.
٢٨. اللقاءات الشخصية
يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية ترتيب وحضور والمشاركة في أي لقاءات شخصية مع مستخدمين آخرين. وتتم هذه اللقاءات على مسؤوليتهم الخاصة. ورغم أن التطابقات قد يتم اقتراحها من خلال أنظمة آلية أو مراجعتها من قبل مسؤول التوفيق، فإن الشركة لا تقوم بتنظيم أو الإشراف أو التحكم في أي لقاءات شخصية. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو حوادث أو إصابات أو أضرار أو خسائر أو تبعات أخرى تنشأ عن أو تتعلق بهذه اللقاءات.
٢٩. محتوى المستخدم
يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي يقومون بتحميله على التطبيق. ومع ذلك، فإن تحميل المحتوى يمنح الشركة ترخيصاً غير حصري وعالمي وخالٍ من الرسوم لاستخدام هذا المحتوى وتخزينه ومعالجته وعرضه لغرض تشغيل التطبيق.
٣٠. إخلاء المسؤولية عن المعلومات
قد تكون المعلومات التي يشاركها المستخدم طوعاً من خلال ملفه الشخصي أو تواصله داخل التطبيق متاحة لمستخدمين آخرين وفقاً لطبيعة عمل التطبيق . ويتحمل المستخدم مسؤولية المعلومات التي يختار الإفصاح عنها.
٣١. الملكية الفكرية
تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تصميم التطبيق، والبرمجيات، والكود المصدري، وقواعد البيانات، والخوارزميات، وأنظمة التوفيق، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، والشعارات، والرسومات، وواجهة المستخدم، وجميع المواد ذات الصلة، إلى الشركة أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب القوانين المعمول بها. ولا يجوز تفسير أي حكم من هذه الشروط على أنه يمنح المستخدم أي حقوق ملكية في التطبيق أو في أي من عناصر الملكية الفكرية الخاصة به. ويُمنح المستخدم حقاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق في الأغراض المصرح بها فقط. ويجب على المستخدمين عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أو استخراج بيانات أو استغلال أي جزء من التطبيق أو تقنياته لأي غرض تجاري أو تنافسي دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة. وقد يؤدي أي استخدام غير مصرح به إلى تعليق أو إنهاء الحساب، وقد يترتب عليه اتخاذ إجراءات قانونية من قبل الشركة.
٣٢. إدارة المحتوى
تحتفظ الشركة بحقها في مراجعة أو تعديل أو إزالة أي محتوى يخالف سياسات التطبيق.
٣٣. تعليق أو إنهاء الحساب
يجوز للشركة تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين الذين يخالفون هذه الشروط أو إرشادات المجتمع أو القوانين المعمول بها.
٣٤. معالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال التطبيق وحمايتها وفقاً لسياسة الخصوصية والقوانين المعمول بها. ويُعد استخدام التطبيق إقراراً وموافقةً من المستخدم على هذه المعالجة.
٣٥. الاحتفاظ بالبيانات
يجوز الاحتفاظ ببيانات المستخدم لأغراض تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أو أمنية.
٣٦. توفر الخدمة
لا تضمن الشركة توفر التطبيق بشكل مستمر دون انقطاع. وقد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتاً بسبب أعمال الصيانة أو المشكلات التقنية أو التحديثات المجدولة.
٣٧. تعديل الخدمة
تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من التطبيق في أي وقت.
٣٨. القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تنفيذ التزاماتها نتيجة أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الأعطال التقنية أو انقطاع الإنترنت أو الإجراءات الحكومية أو الحروب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو الكوارث الطبيعية أو أي من أحداث القوة القاهرة الأخرى.
٣٩. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يجيزه القانون المعمول به، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية تنشأ عن أو تتعلق باستخدام التطبيق أو خدماته. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة قيمة رسوم الاشتراك المدفوعة من قبل المستخدم. ولا ينطبق هذا التحديد في حالات الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو حيث لا يسمح القانون بمثل هذا التحديد.
٤٠. التعويض
يوافق المستخدمون على تعويض الشركة والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو مصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق باستخدام المستخدم للتطبيق أو تفاعلاته مع المستخدمين الآخرين أو مخالفته لهذه الشروط أو لأي من القوانين المعمول بها.
٤١. تسوية النزاعات
يبذل الطرفان جهوداً معقولة لتسوية أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها ودياً. وإذا لم يتم حل النزاع ودياً، فإن أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها، بما في ذلك أي نزاع يتعلق بصحتها أو تفسيرها أو تنفيذها أو الإخلال بها أو إنهائها، يُحال إلى التحكيم ويُفصل فيه نهائياً وفقاً لقواعد محكمة لندن للتحكيم الدولي (LCIA)، وتُعد تلك القواعد جزءاً لا يتجزأ من هذا البند بالإحالة. ويكون مقر (المكان القانوني) للتحكيم في لندن، المملكة المتحدة. وتُجرى إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية. وتتكون هيئة التحكيم من محكم واحد. ويكون حكم التحكيم نهائياً وملزماً للطرفين.
٤٢. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
٤٣. التنازل عن الدعاوى الجماعية
يوافق المستخدمون على أن يتم رفع أي نزاع بشكل فردي، وليس كجزء من دعوى جماعية أو إجراء جماعي.
٤٤. التعديلات
يجوز للشركة تحديث هذه الشروط في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام التطبيق قبولاً لهذه التعديلات.
٤٥. القبول الإلكتروني
من خلال تحديد مربعات الموافقة أو الاستمرار في استخدام التطبيق، يقر المستخدم ويوافق على أن هذه الأفعال تشكل قبولاً إلكترونياً ملزماً قانوناً لهذه الشروط.
٤٦. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين المستخدم والشركة فيما يتعلق باستخدام التطبيق.
٤٧. شرط الصلاحية الجزئية
إذا تم اعتبار أي شرط من هذه الشروط غير صالح، تبقى باقي الأحكام سارية ونافذة.
إقرار القبول الإلكتروني
☐ أقر بأنني قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها، وأوافق على الالتزام بها قانوناً.
تنطبق هذه السياسة على مواعيد التقييم وخطط عضوية زواج بريدج المدفوعة، وتُعد جزءاً من الشروط والأحكام. ولا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها.
تغطي رسوم التقييم الوقت المحجوز للمختصة بالتوفيق، والتحضير، وخدمة التقييم. ولا يضمن الدفع قبول المتقدم أو انضمامه إلى زواج بريدج.
يتوفر استرداد كامل للرسوم في الحالات التالية: تكرار الخصم أو حدوث خصم غير صحيح؛ إلغاء زواج بريدج للموعد وعدم القدرة على توفير موعد بديل مناسب؛ أو تعذر إجراء التقييم بسبب خلل تقني يعود إلى زواج بريدج ولا يمكن معالجته بصورة معقولة من خلال إعادة الجدولة.
الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل الموعد بأكثر من 24 ساعة: يجوز للمستخدم استرداد الرسوم كاملة أو إعادة الجدولة مرة واحدة دون رسوم إضافية.
الإلغاء خلال 24 ساعة من الموعد أو عدم الحضور: تكون رسوم التقييم غير قابلة للاسترداد في العادة. ويجوز لزواج بريدج السماح بإعادة الجدولة بصورة استثنائية وفق تقديره في الظروف الجدية.
بعد بدء التقييم: تصبح رسوم التقييم غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك إذا لم تتم الموافقة على المتقدم أو قرر عدم الاستمرار.
تبدأ مدة العضوية فقط بعد الموافقة على المستخدم، واستكماله خطوات الانضمام المطلوبة، وحصوله على وصول فعلي إلى الخدمة.
الاسترداد الكامل قبل التفعيل: يتوفر استرداد كامل عند تكرار الخصم أو حدوث خصم غير صحيح، أو إذا تعذر على زواج بريدج تفعيل الخطة المشتراة أو تقديمها.
بعد التفعيل: تكون رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد في العادة بعد بدء تقديم الخدمة.
لا يُقدَّم الاسترداد في العادة للأسباب التالية:
يجوز تقديم استرداد كامل أو نسبي إذا تعذر على زواج بريدج بصورة جوهرية تقديم الخدمة المشتراة ولم يعالج المشكلة خلال مدة معقولة، أو إذا أنهى زواج بريدج العضوية لأسباب تشغيلية لا تتعلق بالمستخدم، أو إذا كان الاسترداد مطلوباً بموجب القانون المعمول به.
توفر العضوية الوصول إلى مسار منظم وموجّه من مختصات التوفيق. ولا تضمن قبول الطلبات، أو عدداً أدنى من التعارفات، أو العثور على شريك مناسب خلال مدة محددة، أو إتمام الزواج.
المدفوعات التي تتم مباشرة إلى زواج بريدج: يتولى زواج بريدج معالجة المبالغ المعتمدة للاسترداد وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية.
المدفوعات التي تعالجها Apple: يجب عادة تقديم طلب الاسترداد من خلال Apple، ويخضع الطلب لإجراءات Apple وقرارها.
المدفوعات التي يعالجها Google Play: يجوز تقديم طلب الاسترداد من خلال Google Play أو توجيهه إلى زواج بريدج، وفقاً لقواعد Google Play وهذه السياسة والقوانين المعمول بها.
يجوز للمستخدم تقديم الطلب من خلال الدعم داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني support@zawajbridge.com. ويجب أن يتضمن الطلب البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، ومرجع الدفع، والخدمة المشتراة، وتاريخ الدفع، وسبب الطلب. يهدف زواج بريدج إلى الرد خلال خمسة أيام عمل. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة المعالجة لدى البنك أو متجر التطبيقات.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتعزيز أداء الموقع، وفهم كيفية استخدامه. بالضغط على “قبول” فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقاً لما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.