تنطبق هذه السياسة على مواعيد التقييم وخطط عضوية زواج بريدج المدفوعة، وتُعد جزءاً من الشروط والأحكام. ولا تحد هذه السياسة من أي حقوق إلزامية للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها.
تغطي رسوم التقييم الوقت المحجوز للمختصة بالتوفيق، والتحضير، وخدمة التقييم. ولا يضمن الدفع قبول المتقدم أو انضمامه إلى زواج بريدج.
يتوفر استرداد كامل للرسوم في الحالات التالية: تكرار الخصم أو حدوث خصم غير صحيح؛ إلغاء زواج بريدج للموعد وعدم القدرة على توفير موعد بديل مناسب؛ أو تعذر إجراء التقييم بسبب خلل تقني يعود إلى زواج بريدج ولا يمكن معالجته بصورة معقولة من خلال إعادة الجدولة.
الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل الموعد بأكثر من 24 ساعة: يجوز للمستخدم استرداد الرسوم كاملة أو إعادة الجدولة مرة واحدة دون رسوم إضافية.
الإلغاء خلال 24 ساعة من الموعد أو عدم الحضور: تكون رسوم التقييم غير قابلة للاسترداد في العادة. ويجوز لزواج بريدج السماح بإعادة الجدولة بصورة استثنائية وفق تقديره في الظروف الجدية.
بعد بدء التقييم: تصبح رسوم التقييم غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك إذا لم تتم الموافقة على المتقدم أو قرر عدم الاستمرار.
تبدأ مدة العضوية فقط بعد الموافقة على المستخدم، واستكماله خطوات الانضمام المطلوبة، وحصوله على وصول فعلي إلى الخدمة.
الاسترداد الكامل قبل التفعيل: يتوفر استرداد كامل عند تكرار الخصم أو حدوث خصم غير صحيح، أو إذا تعذر على زواج بريدج تفعيل الخطة المشتراة أو تقديمها.
بعد التفعيل: تكون رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد في العادة بعد بدء تقديم الخدمة.
لا يُقدَّم الاسترداد في العادة للأسباب التالية:
يجوز تقديم استرداد كامل أو نسبي إذا تعذر على زواج بريدج بصورة جوهرية تقديم الخدمة المشتراة ولم يعالج المشكلة خلال مدة معقولة، أو إذا أنهى زواج بريدج العضوية لأسباب تشغيلية لا تتعلق بالمستخدم، أو إذا كان الاسترداد مطلوباً بموجب القانون المعمول به.
توفر العضوية الوصول إلى مسار منظم وموجّه من مختصات التوفيق. ولا تضمن قبول الطلبات، أو عدداً أدنى من التعارفات، أو العثور على شريك مناسب خلال مدة محددة، أو إتمام الزواج.
المدفوعات التي تتم مباشرة إلى زواج بريدج: يتولى زواج بريدج معالجة المبالغ المعتمدة للاسترداد وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية.
المدفوعات التي تعالجها Apple: يجب عادة تقديم طلب الاسترداد من خلال Apple، ويخضع الطلب لإجراءات Apple وقرارها.
المدفوعات التي يعالجها Google Play: يجوز تقديم طلب الاسترداد من خلال Google Play أو توجيهه إلى زواج بريدج، وفقاً لقواعد Google Play وهذه السياسة والقوانين المعمول بها.
يجوز للمستخدم تقديم الطلب من خلال الدعم داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني support@zawajbridge.com. ويجب أن يتضمن الطلب البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، ومرجع الدفع، والخدمة المشتراة، وتاريخ الدفع، وسبب الطلب. يهدف زواج بريدج إلى الرد خلال خمسة أيام عمل. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة المعالجة لدى البنك أو متجر التطبيقات.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتعزيز أداء الموقع، وفهم كيفية استخدامه. بالضغط على “قبول” فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقاً لما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط.